Im Auftrag unseres Geschäftspartners sucht Randstad professional solutions derzeit einen qualifizierten Service Desk Agent. Nutzen Sie unseren Service als Sprungbrett in ein attraktives Unternehmen der IT-Branche am Standort Bremen. Bewerben Sie sich jetzt direkt online – oder kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail und lassen Sie sich unverbindlich von unseren freundlichen Kollegen beraten. Übrigens: Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.
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Vor-Ort- und Remote-Support (für Telearbeitsplätze) bei technischen Problemen, die via Ticket, E-Mail oder Telefon gemeldet werden
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Unterstützung bei allen Aktivitäten im Zusammenhang mit Wartung, Backup und Upgrades
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Technische Unterstützung bei internen Veranstaltungen, wie z.B. Jahresversammlungen
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Fehlerbehebung bei Laptops, IP-Telefonen, Druckern und grundlegenden Netzwerkproblemen
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Verwaltung der Bestandsverfolgung, um genaue Daten zu erhalten
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Durchführung von Hardware- und Software-Installationen bzw. -Aktualisierungen
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Eskalation von Problemen oder Ausfällen und ungelösten Problemen an eine höhere Support-Ebene oder andere Teams
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Studium oder Ausbildung in Bereich Informationstechnologie, Informatik oder vergleichbar von Vorteil
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Mehrjährige Erfahrung im lokalen IT-Support, im Hardware-Support oder in der MS-Windows-10-Fehlerbehebung
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Kenntnisse in der O365-Fehlerbehebung sowie mit Active Directory und Exchange Admin Center
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Gute Kenntnisse der grundlegenden Netzwerk-Fehlerbehebung
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ITIL-Zertifizierung von Vorteil
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Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
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Hohe Service- und Kundenorientierung
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Lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
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Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
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Organisationstalent und Zeitmanagement
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Zwischenmenschliche Kompetenz und Präsentationsfähigkeiten
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Gültiger Führerschein der Klasse B
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Attraktives Gehalt und langfristige Jobsicherheit durch Konzernzugehörigkeit
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Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
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Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
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Definition von Karrierezielen
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Professionelle Betreuung von der Bewerbung bis zum Vertragsabschluss