Versichern heißt Vertrauen
Seit über 165 Jahren vertrauen unsere Kunden sowie mehr als 370 Beschäftigte in uns, die Lampe & Schwartze Group, eine unabhängige Unternehmensgruppe der Versicherungswirtschaft. Unsere Gruppe ist in diverse funktionale Bereiche und Tochtergesellschaften mit einem breiten Leistungs- und Servicespektrum unterteilt und gehört zu den zehn größten mittelständischen und privat geführten Versicherungsvermittlern in Deutschland.
Werden Sie Teil unseres Teams am Standort Bremen als
IT-Support-Mitarbeiter First Level (m/w/d)
Wichtigste Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungen.
- Tickets aufnehmen, Anliegen verstehen und fehlende Informationen erfragen.
- Störungen nach Auswirkung und Dringlichkeit priorisieren; bei gleicher Priorität die ältesten Tickets zuerst bearbeiten.
- Unterstützung bei Windows, Outlook, Teams und Office-Anwendungen.
- Betreuung von Notebooks, Monitoren, Druckern, Telefonen und mobilen Geräten.
- Arbeitsplätze einrichten, Hardware austauschen und standardisierte Softwareinstallationen durchführen.
- Erste Fehleranalyse bei Anmelde-, VPN-, Netzwerk- und Zugriffsproblemen.
- Standardisierte Benutzer- und Berechtigungsaufgaben nach Freigabe durchführen.
- Komplexere Fälle mit dokumentierten Prüfschritten und Ergebnissen an den Second Level übergeben.
- Lösungsanleitungen pflegen und Mitarbeitende über den Bearbeitungsstand informieren.
Wichtigste Anforderungen
- IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung.
- Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Arbeitsplatzhardware.
- Grundkenntnisse in Netzwerken, Benutzerkonten und Berechtigungen.
- Serviceorientierte und verständliche Kommunikation.
- Strukturierte Arbeitsweise und sorgfältige Dokumentation.
Wünschenswert: Erfahrung mit Ticketsystemen, ACMP und der Einrichtung von Endgeräten.
Darauf können Sie sich freuen
- Ein sicheres Arbeitsverhältnis mit flexibler Arbeitszeitgestaltung
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (remote)
- Moderner, verkehrsgünstig gelegener Arbeitsplatz mit guter technischer Ausstattung, höhenverstellbaren Schreibtischen und kostenlosen Getränken
- 30 Tage Jahresurlaub, je einen freien Tag an Heiligabend und Silvester sowie ein freier Nachmittag am Geburtstag
- Leistungsgerechte Vergütung
- Betriebliche Krankenversicherung-Zusatzversicherung
- Diverse Sonderleistungen wie z. B.:
- Zuschüsse zum Deutschlandticket bzw. Ihren Fahrtkosten
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- Firmenfitness bei EGYM Wellpass
- Arbeitgeberfinanzierte Gruppen-Unfallversicherung für den privaten Bereich
- Jobrad-Leasing
- Zuschuss zur externen Kinderbetreuung
- Persönliche Begleitung durch einen Paten während Ihrer Einarbeitungszeit
- Aus-und Weiterbildung: Unterstützung durch vielfältige Angebote und hausinterne Englischkurse am Standort Bremen
- Mitarbeiterevents: Regelmäßige gruppenweite interne Veranstaltungen, wie unser Lampe & Schwartze Turnier, unser Sommerfest und viele andere Events